Формирование отчёта для технической поддержки

В разделе «Поддержка» административной консоли можно сформировать отчёт для передачи в техническую поддержку.
Отчёт содержит системные данные и информацию о выбранной рабочей области. При формировании отчёта секреты автоматически маскируются.

Формирование отчёта

1. Перейдите в раздел «Поддержка».
2. В блоке «Обязательная информация к заявке» задайте параметры:

• Включить информацию о месте ошибки – проставленный чекбокс добавляет в отчёт сведения о месте возникновения ошибки (если имеются).
• Рабочая область – обязательное поле. Необходимо выбрать рабочую область.
• Получить для всех бакетов – если чекбокс проставлен, система формирует отчёт по всем бакетам выбранной рабочей области.
• Бакет – обязательное поле, если не выбран чекбокс «Получить для всех бакетов».

3. Нажмите кнопку «Сформировать отчёт». Система формирует отчёт в соответствии с выбранными параметрами.

Состав отчёта

Отчёт включает основную информацию о системе, в том числе:

• настройки выбранной рабочей области;
• настройки бакетов;
• данные групп хранения;
• данные томов;
• данные хранилищ без секретов;
• данные шардов без секретов;
• результаты пингов по хранилищам, томам и шардам;
• версии компонентов;
• режим мультикластера;
• режим обработки фоновых задач;
• информацию по компонентам из мониторинга;
• состояние seclog и notification;
• серверное время Core;
• пинги шардов.

Отчёт формируется без включения секретов. Данные хранилищ, томов и шардов передаются без секретов. Параметры подключения в отчёт не включаются.