
**1. Тема обращения**
(Кратко: например, «Ошибка авторизации», «Не отображаются объекты в бакете», «Проблема с обновлением версии»)

**2. Описание проблемы**
(Опишите ситуацию своими словами: что делали, что произошло, где заметили проблему)

**3. Шаги для воспроизведения**

1. …
2. …
3. …

**4. Ожидаемый результат**
(Что должно было произойти)

**5. Фактический результат**
(Что произошло на самом деле, включая скриншоты/логи при возможности)

**6. Среда/окружение**

* Окружение: (Kubernetes/VMs/BareMetal): …
* Тип инсталяции (Singe Node, Base Cluster, Multicluster): …
* Версия продукта: …
* ОС/браузер/клиент: …
* Тип Хранилища (ZDS, S3...): …
* Версия ZDS (если есть): …

**7. Важность/Приоритет**

* Блокирует работу (Critical)
* Сильно мешает (High)
* Некритично, но хотелось бы исправить (Medium/Low)

**8. Дополнительно**
(Любая информация, которая может помочь — логи, время возникновения, скриншоты)

Шаблон обращения в поддержку

Диагностика и устранение неполадок

BareMetal/VMs

Изменения в архиве поставки

Changelog

Таблица соответствия версий

4.2.0

4.1.0

4.0.1 Версия поставки

Подготовка окружения к установке

Частые ошибки и их устранение

Архитектура решения

Версия Helm чарта

Zakroma-Storage

Zakroma-ZDS

Настройка Keycloak

Настройка PostgreSQL

Настройка Kafka

Настройка окружения

Установка

Где находятся логи приложения

Alert rules

Метрики приложения

Мониторинг